Якщо у вас є малий бізнес і клієнт відмовляється платити за надані послуги, які ваші ресурси?

Після завершення проекту може здатися, що клієнт має всю владу. Якщо він відмовиться платити вам за виконану вами роботу, ви можете почуватись розчарованими і безсилими. Хоча ви не можете змусити його заплатити, лише вимагаючи належної вам заборгованості, у вас є право на регрес. Часто малий бізнес починає з надсилання повідомлень про збір перед ескалацією ситуації.

Нагадування про часті платежі

Наполегливість іноді окупається, коли справа стосується збору платежів з клієнтів. Надсилайте щомісячні рахунки, на яких чітко видно, що рахунок прострочений. Ви також можете скористатися викликом клієнта раз на тиждень, щоб нагадати їй про прострочену оплату.

Проте перевірте закони про збір у вашій державі, щоб ваші листи та дзвінки залишалися правою стороною закону. Хоча наполегливість не завжди працює, вона свідчить про те, що ви не здастеся.

Коригування рахунків-фактур

Іноді клієнти відмовляються платити, оскільки не відчувають, що отримали свої гроші. Якщо ваш клієнт висловлює розчарування або розчарування з приводу наданої вами послуги, подумайте про надання знижки або купона на майбутню послугу. Наприклад, якщо ви пропонуєте зняти 10 або 20 відсотків із рахунку нещасного клієнта, це може переконати його в тому, що ви сприйняли його скарги серйозно і спонукаєте його заплатити. Крім того, вибачення за проблему може допомогти.

Листи про наміри

Ви можете надіслати клієнтові листи, в яких зазначається ваш намір щодо її боргу. Наприклад, ви можете повідомити її про намір повідомити борг у бюро кредитних історій або звернутися за допомогою до колекторського агентства або адвоката. Деякі люди платитимуть, щоб уникнути пошкодження кредиту та настирливих дзвінків та листів від агентів інкасації.

Однак уникайте погрози заподіяти шкоду клієнту, оскільки це порушує закон. Наприклад, ви не можете погрожувати заподіяти шкоду клієнту або його родині, але можете заявити про намір вжити юридичних заходів, включаючи подання позову до особи в суді.

Суд з малих позовних вимог

Якщо ваш клієнт відмовляється платити через розумний проміжок часу та зусилля щодо збору, ви можете подати його до суду з невеликими позовами. Зазвичай плата за справи з невеликими позовами є досить низькою, і ви можете подати свою справу без адвоката. Однак суди з невеликих позовів обмежують суму, на яку ви можете подати позов. Наприклад, у Техасі ваша претензія не може перевищувати 10 000 доларів США. Зверніться до місцевого суду з питань малих позовів, щоб дізнатись, які обмеження у доларах США.

Позов до Цивільного суду

Якщо сума, заборгована вашим клієнтом, перевищує суму, допустиму для суду з невеликими позовами, ви можете подати позов до цивільного суду. Ви можете представляти себе в цивільному суді, але у вас може бути більше шансів виграти з адвокатом для ведення складних проваджень. Насправді деякі клієнти будуть домовлятися про врегулювання після отримання судових документів або листів від адвоката. Якщо клієнт знає, що у вас є вагома справа і ви готові її продовжувати, вона може вирішити ситуацію, щоб уникнути судового збору, адвокатського збору, збентеження та марно витраченого часу.

Формальна медіація спорів

Ви можете найняти посередника, який допоможе вам і вашому клієнту домовитись про вашу суперечку. Посередник зосереджується на неконкурентному вирішенні конфліктів, не приймаючи сторони та не даючи рішення. Як правило, посередник дозволяє сторонам у суперечці викласти свої точки зору, а потім заохочує їх до співпраці у досягненні згоди.

Однак вам доведеться заплатити посереднику або попросити клієнта погодитися допомогти оплатити цю послугу. Крім того, ви повинні переконати свого клієнта вступити в медіацію з вами.

Обов’язковий арбітражний процес

Перевірте підписаний вами контракт, щоб дізнатись, чи потребують суперечки обов'язкового арбітражу, позасудового процесу вирішення. У такому випадку арбітр розгляне вашу суперечку та вирішить, як вирішити справу. Якщо у вашому контракті є пункт про обов'язковий арбітраж, це означає, що ви не можете подати клієнта до суду, і ви повинні дотримуватися рішення арбітра. Арбітр, замість судді, вивчить докази, які ви надаєте, але процес вирішення справи зазвичай триває швидше, ніж типова судова справа.