Перевага невербального спілкування в бізнесі

Невербальне спілкування охоплює численні способи вираження поглядів. Фізичні приклади включають позу, жести, зоровий контакт, дотик, фізіологічні реакції (наприклад, липкі руки або спітнілі брови) та манеру руху. Вибір одягу та прикрас також може бути формою невербального спілкування.

Оскільки бізнес часто передбачає часту взаємодію людей, розуміння елементів невербального спілкування може мати величезну користь з точки зору роботи з колегами, конкурентами, клієнтами та потенційними клієнтами.

Значення невербальної комунікації

Знання невербального спілкування у бізнесі відіграє дві ролі. Менеджери використовують невербальне спілкування, щоб ефективно керувати іншими працівниками та членами команди. І члени команди у бізнесі, усвідомлюючи вони це чи ні, використовують невербальні підказки для передачі інформації особам, що не входять до складу бізнесу, незалежно від того, є вони клієнтами, конкурентами чи колегами в галузі, що доповнює.

Невербальні ефекти

У бізнесі невербальна комунікація може підтвердити або повірити в слова, які насправді вимовляються. Спілкуванню можна заважати, коли невербальні сигнали, здається, суперечать сказаному. Коли вербальні та невербальні комунікаційні повідомлення діють спільно, інформація передається ефективніше.

Невербальне спілкування у бізнесі відбувається щодня. Люди, що співпрацюють, зазвичай сидять поруч, тоді як конкуренти часто стикаються один з одним. Перехрещені ноги або складені руки під час ділової зустрічі можуть означати розслабленість або опір ідеям, що викладаються. Зоровий контакт з доповідачем під час ділової зустрічі повідомляє про зацікавленість, і керівник компанії може підтримувати зоровий контакт довше, ніж це робить підлеглий працівник.

Тактильне спілкування може допомогти або перешкодити діловій взаємодії. Тверде рукостискання можна трактувати як впевненість, тоді як інші фізичні дотики, такі як затяжний дотик до плеча, можуть розглядатися як вторгнення в особистий простір.

Переваги невербальної комунікації

Власники бізнесу можуть отримати вигоду, дізнавшись про невербальне спілкування та його потенційні переваги. Важливість невербальної комунікації в бізнесі полягає в тому, що вона може збільшити можливість взаємодії з колегами, конкурентами, клієнтами та потенційними клієнтами шляхом, що не відповідає чіткому вибору слів. Постава, голосовий тон та зоровий контакт можуть передавати тонкі повідомлення, які підсилюють те, про що йдеться, передаючи послідовність та надійність.

Ще одна перевага полягає в тому, що невербальне спілкування може допомогти продемонструвати впевненість, ентузіазм та професіоналізм завдяки вибору вбрання, активним реплікам прослуховування та здатності подавати повідомлення, повідомляє Thunder Tech. Невербальне спілкування може зіграти особливу роль у міжнародних ділових умовах, коли навіть за допомогою перекладачів може бути природною обережністю щодо точності намірів, деталей чи пропозицій.

Невербальні підходи до бізнесу

Запишіть себе заздалегідь і слухайте звук свого голосу. Ваш тон, хоча і застосовується під час словесного спілкування, є ще однією формою невербального спілкування, на думку Інк. Практикуйте корисне невербальне спілкування за допомогою ефективного зорового контакту, одночасно проводячи презентацію для великих груп людей, чергуючи різні підходи. Скануйте аудиторію, встановіть зоровий контакт з різними частинами аудиторії або встановіть зоровий контакт на чотири-п’ять секунд з окремими членами аудиторії. Замість того, щоб стояти на одному місці під час презентації, прогуляйтеся по сцені природним шляхом.