Аналіз сфери послуг

Сфера послуг складається з професій, які надають послуги або нематеріальні товари споживачам. Прикладами цього є бухгалтерський облік, освіта, охорона здоров’я та гостинність. На відміну від виробничого сектору, який виробляє фізичні товари, що продаються населенню, сфера послуг нічого не створює. Особи, які складають цю галузь, наймаються просто для виконання завдань. Згідно з доповіддю, випущеною Енциклопедією малого бізнесу Advameg, сфера послуг у галузі промисловості становить майже 80 відсотків зайнятості в Сполучених Штатах.

Сервісні фірми на базі обладнання

Сфера послуг складається з багатьох фірм, єдиною метою яких є надання послуг споживчому ринку. Існує два типи сервісних фірм. Перший - це фірми, що працюють на обладнанні. Ці організації використовують машини та інші види технологій для виконання тих завдань, які вимагають замовники. У багатьох випадках використовувана техніка експлуатується та контролюється некваліфікованими робітниками. Прикладами цього є компанії, які надають послуги хімчистки.

Не всі фірми, що працюють на обладнанні, працюють некваліфікованою робочою силою. Насправді, існує багато витончених організацій, які вимагають та освіченого населення, яке виконує свої завдання. Прикладами цього є авіаперевізники та фірми з інформаційних технологій. Крім того, велика частина сфери послуг, що базується на обладнанні, не потребує взагалі працівників. Ці підприємства заробляють гроші та надають послуги споживачам автономно, як у випадку з торговими автоматами.

Фірми з обслуговування людей

На відміну від сервісних фірм, що працюють на обладнанні, фірми, що працюють на базі людей, не покладаються на машини для надання послуги. Саме професіонал, який надає послугу, і знання, які він підтримує, дозволяють виконувати завдання. Подібно до сервісних фірм, що працюють на обладнанні, компанії, що працюють на базі послуг, можуть вимагати некваліфікованих робітників. Це стосується організацій, які надають послуги з обслуговування ландшафту, прибиральні або служби безпеки. Існує також різноманітна компанія, що базується на людях, яка вимагає, щоб працівники мали високий рівень освіти. Це включає бухгалтерські фірми, лікарські кабінети, юридичні фірми та консалтингові фірми з управління.

Промислові прогнози

Згідно з доповіддю Бюро статистики праці США, очікується, що зайнятість у сфері послуг зростатиме в геометричній прогресії. Фактично, очікується, що протягом десятиліття, що охоплює 2002 та 2012 роки, буде створено приблизно 20,8 мільйона нових робочих місць у сфері обслуговування. Переважна більшість із них - у сферах освіти та охорони здоров’я. Очікується, що зайнятість у цих сферах зросте на 31,8 відсотка протягом того ж десятиліття.