Як контроль зворотного зв'язку впливає на чотири функції управління у вибраній організації

Відповідальність керівника полягає в тому, щоб змусити її команду досягти цілей організації. Чотири функції менеджера - планувати, організовувати, керувати та контролювати свою команду. Контроль зворотного зв'язку - це процес, який менеджер використовує, щоб допомогти їй виконувати ці функції. Цей процес надає менеджеру необхідну інформацію для кращого виконання її функції контролю, дозволяючи команді відповідати стандартам, встановленим планами менеджера.

Чотири функції управління

Будь-який менеджер, незалежно від бізнесу чи посади, має чотири обов'язки, які він повинен виконувати, якщо хоче виконати свою роль. Вона повинна визначити, чого має досягти її група, і скласти відповідний план, як досягти цих цілей. Вона повинна організувати своїх підлеглих, щоб вони могли виконати її план, поставивши їх в найкраще становище для досягнення успіху. Менеджер повинен керувати своєю командою, консультуючи кожну особу щодо того, як виконати її план, а потім мотивувати членів команди до ефективної роботи. Вона повинна оцінити прогрес команди у досягненні її цілей. Якщо виявляється, що результатів не вистачає, менеджер повинен внести відповідні зміни або в процес, або в штатний розклад. Ця остання мета відома як контроль.

Визначено управління зворотним зв'язком

Контроль зворотного зв'язку - це процес, який менеджери можуть використовувати для оцінки того, наскільки ефективно їхні команди досягають заявлених цілей в кінці виробничого процесу. Контроль зворотного зв'язку оцінює прогрес команди шляхом порівняння результатів, які команда планувала виробляти, до того, що було фактично створено. Якщо вироблене менше запланованого обсягу, очікується, що менеджер може скорегувати робочий процес для підвищення продуктивності праці. Контроль зворотного зв'язку також дозволяє менеджеру краще керувати своєю командою. Менеджер може використовувати дані, щоб інформувати членів команди про їхні індивідуальні результати. Ізолюючи індивідуальну ефективність, менеджер може краще проінструктувати членів команди та мотивувати їх до вдосконалення.

Недоліки управління зворотним зв'язком

Недоліком цього процесу є те, що зміни можуть бути внесені лише після того, як частина виробництва вже завершена. Залежно від того, коли виникає зворотний зв’язок, весь процес може бути завершений до того, як керівник буде повідомлений про будь-яку неефективність. Тому контроль зворотного зв'язку може бути не корисним для одноразових унікальних проектів. Контроль зворотного зв’язку був би особливо ефективним при вимірюванні процесів, які компанія часто повторює з часом.

Проектування управління зворотним зв’язком

Щоб бути ефективним, контроль зворотного зв'язку повинен складатися з чотирьох частин. Потрібно чітко встановити, що кваліфікується як хороша ефективність. Процес повинен мати спосіб вимірювати ефективність роботи як команди, так і членів групи, щоб визначити, чи відповідає процес цілям проекту. Показники команди повинні порівнюватися із встановленими стандартами за допомогою заздалегідь визначених показників. Менеджер повинен внести зміни, необхідні для підвищення ефективності. Залежно від того, що показують результати, менеджеру, можливо, доведеться змінити виробничий процес, а також систему управління. Зміни в контролі зворотного зв'язку можуть бути необхідними, щоб менеджер міг отримати кращу інформацію для прийняття більш обґрунтованих рішень.